Возвращаются ли деньги после отмены заказа на алиэкспресс
После оплаты у него есть 2 недели на то, чтобы оправить ваш товар по адресу. Сам Алиэкспресс ничем не торгует, он просто регулирует взаимоотношения между магазинами и продавцом. Бесплатно используйте их все и покупайте по-умному. Может конечно и решится как то вопрос, но продавец явно будет тянуть и пытаться схитрить. Как правильно оформить заказ на услугу: порядок и советы.
Переходим в список своих заказов , и выбираем интересующий нас заказ. Напротив должна быть кнопка Cancel order.
Жмем на нее и далее указываем причины, почему мы отменяем заказ. Выбрать можно любой из вариантов. Возможность отменить заказ будет только, если продавец еще не успел его отправить. После подтверждения отмены AliExpress вернет вам деньги. Время возврата может составлять от 3 до 20 рабочих дней. Бывает, что банк не присылает уведомление о возврате средств на счет клиента. Поэтому рекомендуем зайти в свой сервис банкинга, и проверить историю транзакций самостоятельно.
Это невозможно. На этом этапе банковская транзакция проверяется и нет оснований что-то отменять. Поэтому даже кнопки таковой в разделе Мои заказы AliExpress не будет. К сожалению, такой возможности не будет. Если заказ будет переведен в статус «Отправлен», то товар уже не находится у продавца. А значит, он не имеет физической возможности его вернуть. В таком случае вам придется дождаться своего товара и получить его.
В среднем срок возмещения составляет неделя. Пробовал вернуть не распаковынный телефон в TMall, не вышло. В описании товара было написанно что возврат 14 дней они не прошли. Спор был сброшен продавцом и али поддержал его. Пришлось продавать через всем известный сайт с объявлениями. Возврата там нет. Только на очень дешевые товары. Константин К. Получил кроссовки разного размера, то есть правый на размер больше чем левый.
Открыл диспут, видимо google translate арбитражу не помог, так как в переписке они настаивали на то, что плюс минус один размер это допустимая ошибка. Фотографии и съемка видео с линейкой не помогли. В итоге остался с кроссовками разного размера, деньги не вернули. Ivan Moxxnatkin. Со вчерашнего дня разрешили возвращать без объяснения причины, погуглите. Ирина Иванова. Но не всегда есть функция бесплатного возврата. Очень часто возврат лежит на продавце. Надежда Волкова.
Я заказывала 2 флешки, одну получила, вторую- нет. И столько гневных писем писала, и спор открывала, бесполезно. Ни деньги, ни товар так и не получила. Больше у этого продавца ничего не заказываю. Andrey Viktorovich. Не спешите подтверждать получение посылки"Чё-то вы путаете. Наоборот, при открытии спора надо подтверждать получение товара, этим вы апеллируете не к продавцу, а к медиатору.
И продавец это тоже понимает, поэтому будет "играть на публику", то есть на медиатора. А ежели вы не подтверждаете получение товара, но открываете спор, то выглядите, как минимум, нелогично в глазах медиатора.
Arevik D. В случае, если товар не получен, логично : мне везло только на недоставку. Василий Годунов. По качеству споры тоже проходят.
Но денег, как правило, возвращают меньше запрошенного. Да, я это знаю, в отзывах попадалось. Мне однажды пришло заварочное ситечко без крышки я заказывала два с крышкой , мне вернули разницу в цене без вопросов.
Один раз зеркало разбилось в пути. Открыла спор с предложением либо возврата денег, либо переслать еще раз, Али аернул деньги, не дожидаясь пока продавец что-то скажет. Алексей Герасимцев. Защиты покупателя у Aliexpress фактически больше нет. Споры в подавляющем большинстве случаев закрываются "возвратом товара и средств", на чем вы минимум теряете стоимость доставки обратно в Китай за ваш счет, время и нервы. Теперь продавец на Aliexpress не боится в описании указывать золотые горы, а фактически высылать несоответствующий описанию товар, ибо максимум на что он попадет - ему вернут товар, а он вернет деньги.
А вернут товар ой как не все покупатели. Ухожу на e-bay, там те же продавцы, но защита покупателя хотя бы есть. Виктория Базяк. У меня после отмены заказа, деньги пришли через 9 дней.
Это заморочки банковских проводок. Банковский возврат средств идёт долго. Это не обычный перевод. Недавно получил посылку с али с неполным заказом. Сразу заподозрил неладное. Снимал видео распаковки которое и были приложено как доказательства. Я проиграл спор. Такое чувство что спор рассматривали россияне. Ты им видео доказательство а они тебе нет такого небыло. Юлия Зыкова. К сожалению Али меняется в худшую сторону.
Третий спор про гран, товар не получен, тянули время больше месяца, в итоге: покупатель подтвердил получение заказа, запрос на возврат не действительный, хотя все доказательства добавлены. Стараюсь избегать этот сайт, сплошной обман и мошенничество. Evgenij Melnikov. Что если вернул деньги, а товар нет, так как продавец не выходит на связь? Хотел ему вернуть товар, а он не отвечает.
Спустя 5 дней он писал, что просьба вернуть товар, речь о долларов. У меня уже три спора закрыли с таким решением, предложив отправку за свой счёт в КНР.
А когда ты покупаешь товар а продавец указывает чужой трек который кем то получен два месяца назад. Деньги ушли ,спор открыть нельзя , товар якобы получен и сроки апелляции истекли вот тут как быть? Потом продавец говорит это сбой в системе и дает новый трек который не где не учитывается. Весело последнее время на али стало. У меня вот прямо буквально этой осенью было четыре таких случая.
В двух продавец сказал: мой косяк, вот вам деньги. В двух других были проблемы. Если сроки апелляции истекли, не уверена, что тут можно сделать, но попробуйте открыть спор через бота. Там всё очень странно устроено вообще. Сначала он будет вас много раз водить по кругу бессмысленными разговорами, а потом внезапно откроет спор, но узнать об этом можно, только если зайти в споры. Но, сразу скажу, не уверена, что получится. Но тут ещё есть такой момент.
С браузерной версии всё может отражаться совсем по-другому. То есть приложение мне пишет: товар получен, и всё, больше никаких кнопок.
Но в браузерной версии оказывается, что срок ещё не вышел. И кнопка "открыть спор" есть. Если срок ожидания уже вышел, собственно, можно открыть спор, приложить скрины и вернуть деньги. Так я сделала в первом проблемном случае. Продавец выпендривался. Но спор решили в мою пользу. Во втором случае я не стала дожидаться, пока срок выйдет, и вот как раз открыла спор через бота. Joop van Goey. AliExpress совершенно стал непотребный для покупателя, зато раем для мошенников.
Теперь Али выступает в роли защитников мошенников, где покупателю могут попросту отказать в возвращении средств, когда он стал жертвой обмана со стороны продавца-однодневки, который собрал деньги, закрыл свой магазин и сбежал. И я стал жертвой мошенника, а теперь не могу возвратить свои средства. Али "включает дурака" и отнекивается, мол посылка доставляется. Я им показываю информацию с трек-номера, где четко написано, что посылка доставляется в другой город, на другой конец России, но для Али это не доказательство.
Всегда читайте комментарии к прошлым заказам. У продавцов есть способы гарантированно кинуть вас на деньги: оформляют подряд три неправильных треккода, на спор по первому или второму треккоду отвечают его заменой, спор закрыт, деньги у продавца. Мухаммад Тариков. Вопрос такой, заказал я товар и тот же день сделал отказал, отменил заказ но деньги успел снять, продавцу пишу молчит скотина узкоглазая, и спор открыть не могу, и он не отвечает, что делать?
Если вы отменили заказ, то деньги вам вернутся. Просто надо чуть-чуть подождать. Продавец тут вообще ни при чём, деньги он получает только после того, как вы получаете товар. Daniel Vercetti. Что делать, если я заказал товар, а через несколько дней оказалось, что заказ уже не нужен?
А вам его уже отправили? Если нет, там есть кнопка "отменить заказ". Если да, то другими способами решать вопрос. Например, вернуть по личным причинам. Правда, если товар не попал под опцию бесплатного возврата, за пересылку придётся заплатить. Таня Семёнова. Али это лотерея. Делайте покупки с этий мыслью вы или выиграете либо проиграете по качеству или потеряете деньги. Я очень философски к это у отношусь.
Я трачу на покупку ту сумму, что готова потерять. Али хорошая площадка ,купить можно всё,в спорах тоже вполне легко деньги возвращают,внимательнее надо быть во всем,от выбора продавца,товара ,способа доставки ,правильности адреса доставки На алишке с 13 года-только позитивные эмоции.
Екатерина Винник. Подскажите пожалуйста! Получила кучу посылок, открыла все пакеты выбросила. Потом померила и поняла, что не буду это носить. Все огромное. Упаковки нет Хочу оформить возврат, есть эта функция у этих товаров, но теперь сомневаюсь из за упаковки. Вернут ли деньги? Роман Пархоменко. Защита покупателя? Информация устаревшая, вы не должны платить за пересылку обратно. Максимум за что вы заплатите - это за упаковку. Бесплатный возврат только на те товары, которые указаны в магазине продавцом.
Если эта функция не указана, возврат товара лежит на покупателе. Особенно обидно, когда стоимость услуг почты намного превышает стоимость товара. Нужно внимательно читать о товаре - есть ли возврат. Виктория Виргула. Кто то может мне помочь? Я открыла спор и ошиблась в выборе спора: вместо "только возврат" открыла спор на "возврат товара и денег".
Могу ли я поменять спор на "только возврат денег"? Как это сделать? Товар пришёл бракованный и продавец в переписке согласен, что товар бракованный. Maria Zhurian. Отправила удобным возвратом платье на Алиэкспресс.
Все сделала, как сказано в инструкции. Есть в подтверждение квитанция, но деньги не возвращают еще с сентября. Что делать в этом случае? Начните с обращения в техподдержку алиэкспресс. Прикрепите фото квитанции, трек-номер посылки, по которому можно увидеть, что посылку продавец получил.
Анжелика Лариса Заяц. Все действия происходят в Китае. Причина возврата код ограничение безопасности логистика. Прошло уже 5 дней продавец повторно товар не отправляет. Когда можно открывать спор о возврате денег? Zosja Korostika. Заказ не получен!!! Посылка дошла до Риги и отдана другому. А должна была быть в Елгаве. Что делать спор нельзя открыть. Ссылаются на 10 дней. Продавец указывает чужой трек который кем то получен два месяца назад.
Попробуйте открыть спор через службу поддержки.
Там очень долго может бот тупить и выдавать сомнительные ответы. Но рано или поздно всё сработает. Николай Олейников. Открывайте спор по причине: продавец отправил по другому адресу, ни в коем случае не идите на поводу у продавца и не принимайте его условий, что он обязательно отправит вам другой заказ, настаивайте на возврате средств.
Одного не могу понять как может кто то другой получить твой заказ, на твои ФИО в СДЕК или где ещё, ведь и адреса другие, наверное это просто афёра того кто отправляет не туда.
Sergi Tretyak. Написали адрес возврата товара на Склад в Домодево,вопрос ,что нужно написать и вложить в посылку.
Степан Аникин. В новой версии сайта Али нет раздела по спорам. Когда нажимаешь кнопку Чат по заказу и спору, тебя выводят на автомат, который пишет одно и тоже.
Как открыть спор в новой версии сайта? У меня нет сейчас активных заказов, чтобы проверить, как это работает через карточку товара. Но есть и другой путь. Отлистываем страницу до упора и кликаем по слову "Поддержка". Далее открывается чат. Там будут карточки ваших последних товаров, можно выбрать тот, с которым у вас проблемы.
Далее выпадут опции для выбора, что именно не так с товаром. Выбираете нужное, заполняете что надо заполнить, спор открывается. Главное не пропустить срок.
Von Eicken. Задал в чате такой вопрос не хочу возвращать товар мне дали ответ: К сожалению, изменить решение о возврате в текущем споре нельзя. Но вы можете отменить спор и открыть новый — в этом случае спор может быть пересмотрен ещё раз с возможностью частичной компенсации в зависимости от сути проблемы.
Мне отправили дорогой электроинструмент курьером. Заказ никак не отслеживался с самого начала! Не предупредили!!! В итоге через 55 дней заказ пришёл в СДЭК!!!!! Я в шоке. На видео не снимала. Сотрудники сказали , что понятия не имеют ни о чём!
Пишите в Китай. Я писала , отправляла кучу фото , ещё 2 недели дала итог по спору и вот пришёл ответ - " отказать в возврате средств"!!!!! Не хватает доказательств!
