Юмор в продажах
Так вы донесете важность вашего товара до потребителя, при этом не отталкивая его типовым приевшимся контентом. Не оскорбляйте своих покупателей, не трогайте религию, избегайте сомнительных шуток и сортирного юмора. Все Тренинги. Поэтому воздержитесь от шуток, когда говорите о ключевых УТП, на которые потенциальные клиенты должны обратить внимание. Важно соблюдать стилистику, отказаться от сложных терминов.
Один из положительных эффектов — клиенты будут делиться вашим контентом и привлекать новую аудиторию. Люди любят отправлять друг другу забавные вещи. Просто пролистайте свои ленты в соцсетях. Тональность может присутствовать и в личном общении между клиентом и менеджером. Юмор состоит из двух основных частей: ожидания и удивления. Смех, как правило, возникает тогда, когда человек не ожидает чего-то.
Например, вы ждете ответа на электронное письмо от потенциального клиента, но он ушел в подполье и на стандартные тычки не реагирует. Тогда вы можете отправить ему смешную гифку.
Некоторые с успехом используют вот эту. Кстати, полезно отличать шутку от истории. Некоторые продажники, использующие юмор, — не что иное, как рассказчики анекдотов.
Даже пересказчики. К сожалению, это не всегда оправдано. Во-первых, большинство шуток высмеивают людей помните один из первых пунктов: никакого расизма, сексизма и других шовинистических штук? Во-вторых, все они немного натянуты.
И наконец, ваш клиент с большой долей вероятности уже слышал нечто подобное — и не один раз. С другой стороны истории. Они правдивы, даже если приукрашены. Они рассказывают о собственном опыте, а юмор, который в них есть, делает его уникальным и невероятно увлекательным.
Когда вы рассказываете историю, то помогаете потенциальному клиенту проникнуться симпатией к продукту. Не знаете, о чем шутить, а остроумный ответ приходит в голову, когда вы уже попрощались с собеседником? К счастью, есть шаблоны, используя которые каждый может ввернуть забавное замечание и вызвать улыбку окружающих.
Один из классических приемов — преувеличение до абсурдных масштабов. Хорошо работает, когда вам предъявляют взятую с потолка претензию. Надо взять эту претензию, возвести ее в квадрат и вернуть оппоненту. Многие механики работают на разрыв шаблона. Например, констатация факта в стиле капитана очевидность, которую никто не ожидает. Вас спросили — вы ответили. В игре участники узнают о различных типах клиентов и отработают технику идеальных презентаций. Крылатые выражения и цитаты — это культурный код в системе координат «свой-чужой».
Замените одно слово в фразе или часть выражения, как в примере ниже , и наслаждайтесь эффектом. За каждым великим мужчиной стоит женщина, которая тут вообще-то с раннего утра занимала, за мной будете, молодой человек! Классический разрыв шаблона, когда от вас ждут одной из возможных реакций в зависимости от контекста: возмущение, согласие, сочувствие.
Вместо этого вы отвечаете что-то такое, чего от вас никак не ожидают. Во-первых, если вы что-то не знаете, задавать глупые вопросы — не стыдно. Во-вторых, можно это делать намеренно, потому что нелепые уточнения зачастую вызывают смех. Используйте юмор в бизнес-процессах, когда можете.
Кроме увеличения продаж вы укрепите отношения со своими клиентами и, возможно, даже заведете друзей. Выйдите за рамки того, что все ожидают от менеджера, и удивите их в следующий раз. Классные видеоотрывки, которые помогают продавать больше, в нашем телеграм-канале. Из всех, с кем вы пошутите, могут негативно отреагировать всего пару человек, а остальные оценят ваш юмор и креативность по достоинству если это не плоские шутки.
Превосходное правило, которым следует руководствоваться в искусстве насмешки и шутки: осмеивать и вышучивать надо так, чтобы осмеянный не мог рассердиться; в противном случае считайте, что шутка не удалась. Но есть обратная сторона медали. Шутка способна обидеть человека, если она неуместна и переходит личные границы. Для вас это может показаться смешным, а собеседника она сильно заденет.
На какие темы лучше не шутить: внешность человека национальность фамилии и имена, даже если они очень смешные финансовое состояние и пр. Такие шутки могут оттолкнуть от вас, клиенты задумаются о вашем воспитании и адекватности. Такой юмор звучит как издевка и насмешка и вызывает раздражение, злость, агрессию и обиду. И еще один важный момент - не повторяйте свою шутку дважды и не разжевывайте, не убеждайте, что это смешно.
Возможно вы выбрали далеко не смешную шутку, да и ваши взгляды могут различаться. Давайте вернемся к пользе юмора. Юмор играет важную коммуникативную функцию. У компании появляется свои специфичные шутки, мемы. Если клиент смеется с шутки, то он на время прекращает думать о вас критически.
Улучшается настроение и выстраиваются отношения. Для блога компании или социальных сетей подойдет формат юмористических статей. Важно, чтобы смешно было не только автору текста, но и читателям, иначе получится обратный эффект.
Вспомните коллегу, который все время несмешно шутит, а потом сам смеётся — не стоит быть таким брендом. Компании, которые ведут блоги в юмористическом стиле, шутят над собой, ситуациями, выглядят привлекательней занудных, серьезных, официальных брендов. Такой контент привлекает читателей, формирует доверие. Писать смешно — сложно.
Грань между хорошим и несмешным юмором очень тонкая. Если среди сотрудников нет талантливых комиков, то советуем найти профессионального копирайтера или журналиста. Уделите время, расскажите о своем бренде, целевой аудитории и задачах текста — тогда получится круто. Быть смешным, но не быть посмешищем — непростая задача.
Некоторые шутки просто неуместны, другие — несмешные, а третьи — оскорбительны. Мы нашли несколько примеров явно плохого юмора. Не оскорбляйте своих покупателей, не трогайте религию, избегайте сомнительных шуток и сортирного юмора. Шутите по-доброму, а лучше — над собой. Компаниям из примеров выше пришлось извиниться перед читателями.
Но часть клиентов они потеряли навсегда. Чтобы быть в тренде, шутить смешно и безобидно, наймите профессионала - SMMщика или копирайтера, а для комплексного продвижения — обращайтесь к нам.
Получить консультацию. Телефон Viber Whatsapp Telegram. Заказать звонок. Спасибо за обращение!
Услуги Проекты О нас Контакты. Крупное дело Полезное Это вам не шуточки: поднимаем продажи с помощью юмора, мемов и комиксов.
Что такое развлекательный контент Развлекательным называют любой контент, который может рассмешить или развлечь читателя: мемы, юмор, комиксы. Зачем нужен развлекательный контент Представим обычную ситуацию: клиент заходит на сайт компании или в группу в социальной сети, видит стандартные новости, предложение товаров, информацию об акциях, отзывы. Развлекательный контент нужен, чтобы: потенциальные клиенты получили положительные эмоции; почувствовали единение с брендом — о, они смеются над тем же, что я, значит мы похожи; повысить доверие — юмор сближает, а клиенту сложно представить, что бренд, который так смешно шутит, может обманывать покупателей; увеличить охват — мемы, комиксы, смешные картинки набирают больше репостов, а, значит, увеличивают охват читателей; повысить узнаваемость — чем больше охват, тем выше узнаваемость, лояльность потребителей; помочь клиенту принять решение в пользу вашей компании — между занудным и веселым заводами металлопроката клиенты скорее выберут второй вариант.
Юмор и смешные картинки Самое простое — шутки над собой, брендом, компанией. Что может быть лучше котиков? Где брать идеи?
Комиксы Комиксы можно использовать, чтобы рассказать о сложных услугах, показать сценарии использования продукта, а заодно развлечь аудиторию.
Операторы сотовой связи не отстают Цветочный интернет-магазин тоже использует комиксы - Реклама такси Как придумать комикс? Комикс для социальных сетей можно сделать в одном из онлайн-конструкторов: мем — онлайн-конструктор комиксов ; шаблоны ; Рисовач — онлайн-генератор.
Мемы Это вирусный шаблон шутки, который легко адаптируется под разные ситуации, но при этом остается узнаваемым.
