Алиэкспресс прислали не тот товар
Поставщик логистики собрал посылки 7 дней назад, но 1D штрих-код отслеживающих номеров не может быть отсканирован, так как они обновили систему сканирования. Но сейчас вещь уже не слишком дешевая. Посоветуйте, как лучше поступить.
Остальные опции, мягко выражаясь, ситуацию не характеризуют.
Посоветуйте, как лучше поступить. Поделитесь опытом-мыслями. Стоит ли вообще в таких обстоятельствах спорить и если да, то как? Большое спасибо. У меня такие споры были и всегда выигрывал,но я практически всегда делаю фото вскрытия! Joni Den Формально я товар получил, а фактически - нет. Так что претензия не к качеству и не к количеству.
Вы по какой причине в случае прибытия ошибочного товара открывали спор? Так как расписались в получение и в споре есть графа -Получили ли вы товар - ДА. Формально я товар получил, а фактически - нет Спасибо всем, кто принял участи в обсуждении моего вопроса. Может быть, кому-то это будет интересно, поэтому опишу как все было.
Итак, вместо заказа из двух позиций мне прислали другой товар. Открыть спор по второй позиции мне не дали! Выскакивало сообщение "система занята, попробуйте позже". Ну да, пробовал, на разных браузерах и компьютерах. Несколько дней, из любопытства. Ничего не вышло и служба поддержки тоже не помогла.
С уже открытым спором начался какой-то сюрреализм. Администрация ответила, что причина "посылка пуста"! Я сперва подумал, что им квитанция какая-то с почты нужна, так как на фото конверта это все уже было. Предложили продолжать бодаться с продавцом до наступления времени "Ч". Продавец продолжает прикидываться шлангом и шлёт отписки, типа: "Хорошенький, умненький, богатенький Буратино, подожди и все тебе придет".
Даже ни слова о том, что типа выслал снова мой заказ не выслал.
Учтите, что при частом открытии споров с разными продавцами и выигрыше в них может произойти блокировка вашего аккаунта, особенно, если с подобными претензиями обращались только вы.
Каждый профиль обладает параметром «рейтинг покупателя». Вам могут выставить «плохую карму» за частые претензии, и другие продавцы будут избегать сделок с вами. Это своеобразная защита от «проблемных» или недобросовестных заказчиков. Магазин предложил выслать повторно, я попросила вернуть деньги.
На все ушло 2 дня. Spezielle , а как это увидеть что подделка! Хочу возврат суммы за кроссовки на роликах, которые не фига не катятся Дмитрий , подделка это когда на кроссовках нанесен лейбл компании, но они стоят очень дешево и, например, серийный номер не совпадает на официальном сайте производителя. Если не крутятся ролики, нужно сразу открывать спор, фиксировать неисправность на видео, отправлять доказательства и ждать положительного решения.
Как найти посылку или вернуть деньги-алиэкспресс если на сайте отслеживания трек-номера стоит, что посылка пришла и получена, а в почтовом отделении говорят, что такая посылка к ним не приходила и не была никем получена, ну соответственно я её тоже не получила.
Почтовый индекс в адресе стоит правильный. Здравствуйте,что делать если аппарат через месяц сломался и защита прошла и как оказалась продавец положил акссесуары не соответствующие его фото при продаже товара?
Подскажите что делать. Коротко: я заказал часы за Я открыл спор. В то же время сообщим о вашем мошенничестве на платформе, которая также является платформой, чтобы дать продавцу право. В конце концов ваш сюжет не удастся. Вы попадаете в черный список запрещенных покупок, отменяете свою покупку в Али и записываете индивидуальный плохой кредит.
Ответьте на вопрос. Вот заказал я 3д принтер. Собрал его, проверил, вроде все рабочее и после одного дня тестов рабочая плата сгорела, причем где сгорела не понятно, толи драйвера двигателей сгорели, толи полностью плата. Был открыт спор, отказывал продавцу на его предложения, спор был обострен и администрация Али предложила вернуть мне сумму в 3 раза больше чем предлагал мне продавец или вернуть товар продавцу.
Я выбрал первый вариант. Потратил деньги на ремонт и принтер все равно не работает. Возможно ли как то обратиться к администрации на открытие еще одного спора или вообще как то попробовать вернуть деньги, или все можно забыть о денежках назад?
Татьяна , за 20тр можно было и тут отличный тел взять.. В выше изложенном говорится что можно открыть спор при дефекте, и надо все это подкреплять видео или фото! Вот купил я телефон на Али, пока распаковывал все снимал, внешне дефектов не обнаружено, подтвердил получение, но на следующий день он начал часто нагреваться, динамики все хрипят, собеседника из за этого плохо слышно!
Вот и вопрос: Как мне приложить к спору доказательства бракованных динамиков? Подскажите как быть? Ребята такая ситуация,купил весы ми скэйл 2 за 3 руб,они пришли не рабочие вообще не включаются из москвы,весят 2 кг,такой вопрос я хочу открыть спор на полный возврат бабла, но вопрос если мне его не удволетварят могу ли я вообще получить что то,или можно ли как то другим способом получить деньги или отправить как то продавцу за его счет?
Уважаемые, у меня такая ситуация. Работаю с данным сайтом AliExpress уже более трех лет. Мне в последнее время стали часто присылать сенсорные стекла с заводским браком одним словом мусор. Я открыл 4 спора, и во всех четырех случаях продавцы потребовали вернуть им этот мусор обратно! Каждое сенсорное стекло стоит не более рублей. Теперь такой момент. Стоимость отправки посылки в Китай Почтой России не менее руб только с наложенным платежом!
Вывод: Мне нужно отправить "мусор" стоимостью рублей обратно в Китай, при этом оплатить услуги Почты России руб , чтобы мне продавец вернул мои рублей!!!
Это просто абсурд! Как быть, что делать я понятия не имею! Выходит то, что все таки если покупаешь товар на данной торговой площадке стоимостью менее рублей, ты рискуешь остаться с бракованным "мусором" и без своих денег! Да даже за рублей если приобрести товар, назад его отправить за и при этом вернуть рублей простояв пол дня в очередях почты , это просто "дурдом"!
Огромное спасибо всем тем, кто внимательно прочел донный комментарий! Может кто-то из Вас сталкивался с подобной проблемой? Оплатил товар. Долго не отправляли, просили добавить ещё 3 доллара, мол,что-то подорожало.
Вроде, отправили. Начал отслеживать, а под трек номером другая фамилия и адрес. На мои вопросы продавец долго не отвечал.
Потом ответил, мол, товар таможня не пропустила, вернула назад, типа, откройте спор, напишите, что вам товар не понравился и мы вернём полную стоимость. Спор я открыл, но указал, что посылку отправили на другой адрес. Продавец дал согласие на возврат денег, но почему-то не полную стоимость, а на руб. Подскажите, как это оспорить, товар не прислали, так ещё с меня сняли руб.?
В моем случае, продавец на aliexpress продал бракованный дисплей к телефону а при возврате , обострил спор и утверждает что товар поврежден покупателем и готов предоставить видео в качестве доказательства.
Как доказать обратное, я открывал спор по несоответствию качества изображения. Сергей , я с таким столкнулась. Негодованию нет предела.
Пришел микрофон мертвый и одежда для фитнеса с пятнами. Открыла спор, сказали вернуть товар.
Начала читать что не так. Оказалось, что надо было выбирать не "товар пришел поврежденным", так как это подразумевает, что товар был поврежден в пути, а что товар бракованный.
